Las “habilidades duras” se adquieren a partir de conocimientos técnicos y experiencias en un área específica de negocio. Para reclutar trabajadores, se puede medir estas habilidades al preguntar sobre retos o problemas específicos sobre el puesto de trabajo, como lo resolverán o lo resolvieron en el pasado, al analizar las certificaciones académicas y otras prácticas.
Los reclutadores buscan personas con experiencia semejantes a las que enfrentarán en el nuevo trabajo para asegurar su permanencia y buenos resultados. El currículo generalmente hace referencia a algunas de las habilidades duras – logros y resultados – pero es necesario profundizar sobre el manejo de ciertas situaciones. Una vez que los candidatos cumplen con los requisitos, la siguiente etapa de selección dependerá de las “habilidades blandas”.
Las “habilidades blandas o suaves” se refieren al comportamiento y su afinidad con la cultura de la organización: el liderazgo, la habilidad de negociación y comunicación, la venta de ideas, las motivaciones personales y filosofía de vida, la ética de trabajo, su relación con las demás personas, su disposición para adaptarse y aprender nuevas cosas, su manejo emocional ante la adversidad y los conflictos, la congruencia entre sus valores y sus hábitos. Esto también es importante para empatar al candidato con su jefe inmediato, pues se sabe que es esta relación la que determinará en mayor parte la permanencia de un colaborador. Hoy se agregan otras variables culturales que deben empatar con los valores organizacionales como la aceptación de la diversidad, el respeto a los derechos humanos y laborales. Paradójicamente las habilidades blandas que definen la contratación no se enseñan en las escuelas y universidades.
Mucho se habla de estas habilidades durante el proceso de reclutamiento y contratación, pero ¿qué hay de ellas con la plantilla actual de la empresa? Así como las empresas más innovadoras tienen complejos programas de capacitación en “habilidades duras” como cursos, subsidios en maestrías y doctorados, universidades internas de la empresa entre otras, se debe contemplar un programa de capacitación en “habilidades blandas”. Sabemos hoy que un colaborador puede estar perfectamente capacitado en el área técnica de su puesto de trabajo, pero que no ha logrado cumplir con su potencial por debilidad en áreas afectivas y sociales. Invertir en el desarollo de habilidades blandas, en invertir en la productividad y clima organizacional para llevar a tu empresa al siguiente nivel.
En Deli Life sabemos que estas habilidades son también esenciales para el bienestar integral de la persona, pues mejora las relaciones interpersonales como laborales, el sentido de pertenencia y de propósito. En nuestro enfoque de bienestar integral, incluimos capacitaciones en habilidades blandas, tanto en nuestros programas de coaching, en nuestros programas de cursos y nuestra aplicación Deli Life TV.
Por: Tatiana Suberville
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