La seguridad psicológica, o la “creencia compartida de que un equipo es seguro para la toma de riesgos interpersonales” se ha relacionado con muchos resultados positivos en el trabajo.
Por ejemplo, la seguridad psicológica aumenta la satisfacción laboral y el compromiso con las organizaciones. También mejora el compromiso, aumenta el comportamiento de ayuda y mejora el desempeño laboral. En general, la seguridad psicológica es un mecanismo clave que predice muchos resultados positivos para los empleados y las organizaciones. Entonces, ¿qué implica la seguridad psicológica?
Cometer errores sin miedo
El primer componente de la seguridad psicológica es si los miembros del equipo pueden cometer un error sin temor a ser castigados dentro del trabajo o despedidos. En los equipos en los que los empleados sienten que pueden cometer errores, es más probable que ideen y prueben nuevas ideas o den su punto de vista.
Sin embargo, cuando los empleados sienten que ser imperfectos es una forma segura de perder sus trabajos, permanecen en silencio y preservan el status. Esto no significa que los empleados deban poder repetir los mismos errores sin repercusiones. Pero no deben temer que un pequeño error resulte en una consecuencia considerable.
Poder plantear cuestiones difíciles
Otro componente clave de la seguridad psicológica es poder plantear un problema desafiante sin represalias. Por ejemplo, si algo va mal dentro del equipo o un error que se pasó por alto anteriormente, los miembros del equipo deben poder plantear sus inquietudes de manera segura. Si el equipo está lleno de gente que dice si todo el tiempo sin enfrentar el problema, los problemas se pasarán por alto y se producirán una bola de nieve en el futuro.
Valorar la singularidad
Los equipos psicológicamente seguros son aquellos en los que las personas pueden ser ellos mismos y son valorados por lo que los hace diferentes de los demás en el equipo. En lugar de asegurarse de que todos piensen y se comporten de la misma manera, los equipos psicológicamente seguros enfatizan la importancia de reunir muchos conjuntos de habilidades y personalidades diferentes.
Trabajo en equipo
Por último, los entornos de trabajo psicológicamente seguros son aquellos en los que los empleados pueden pedir ayuda libremente entre sí. Cuando los empleados saben que pueden acudir unos a otros en momentos de necesidad, es mucho más probable que encuentren formas de sinergizar sus esfuerzos y llegar a soluciones compartidas.
Si todos están aislados, o peor aún, compitiendo entre sí, el equipo ya no es un lugar «seguro» para compartir ideas o ayudar a otros a salir adelante. Además, cuando las organizaciones son psicológicamente seguras, las personas no destruyen los esfuerzos de los demás. Entienden que todos están trabajando hacia el mismo objetivo y que «ganar» para uno es «ganar» para todos.
Los equipos psicológicamente seguros se caracterizan por climas de apoyo en los que los empleados se animan unos a otros en lugar de destrozarse unos a otros.
¿Crees que dentro de tu empresa cumplen con la seguridad psicológica? Si crees que no, este podría ser un buen momento para hacer un balance de las áreas que deben mejorar y tomar medidas para avanzar hacia una mayor seguridad psicológica.
Fuente: Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. AdministrativeScience Quarterly, 44, 350-383.
Por: Montserrat Villaseñor
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