La NOM-035-STPS-2018, cuyo título completo es «Factores de riesgos psicosocial en el trabajo: Identificación, análisis y prevención», fue publicada oficialmente el 23 de octubre de 2018. Su objetivo principal es identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, con el fin de promover el bienestar y la salud mental de los trabajadores.
Desde su entrada en vigor, la NOM-035 ha generado cambios significativos en las empresas mexicanas. A continuación, se presentan algunos puntos importantes que hemos aprendido y los cambios que se han producido:
Obligaciones de los centros de trabajo
La NOM-035 establece una serie de obligaciones para los centros de trabajo, como la implementación de políticas de mitigación de riesgo psicosocial y violencia laboral, y la promoción de un entorno organizacional saludable. Estas obligaciones buscan prevenir accidentes laborales y enfermedades provocadas por el trabajo. Después de 4 años hemos visto con nuestros clientes que si bien la NOM-035, si bien no es mágica, ha ayudado a empresas que no tenían el tema de salud mental en el radar, a replantearse algunos aspectos de su manera de trabajar.
Evaluación y referencia a servicios médicos
La norma requiere que los centros de trabajo evalúen y refieran a servicios médicos, cuando sea necesario, a aquellos trabajadores que hayan experimentado acontecimientos traumáticos severos. Esta medida busca brindar apoyo y atención adecuada a los trabajadores que han enfrentado situaciones difíciles en el entorno laboral. De tener más de 100 empleados en la empresa es recomendable tener un servicio médico in-house.
Hemos aprendido a lo largo de estos 4 años, que muchas empresas que requieren tener un servicio médico en su centro de trabajo, sobretodo aquellas con más de 300 empleados, no cuentan con este servicio. La NOM-35, al hacer referencia a otras normas para su cumplimiento como la NOM-030, ha puesto estas deficiencias, y riesgos en multas, en evidencia.
Etapas de implementación:
La entrada en vigor de la NOM-035 se llevó a cabo en dos etapas. Desde el 23 de octubre de 2019, los centros de trabajo debieron cumplir con las medidas de prevención de riesgos. A partir de octubre de 2020, se comenzó a supervisar el cumplimiento de las reglas de la norma en las empresas. Es importante destacar que estos plazos pueden variar y es necesario verificar la información actualizada. Desde su publicación un estudio de WellLatam identifico que sólo el 78% de las empresas aplicaron los cuestionarios, y solo el 32% tiene un plan de remediación. Hay que recordar que las multas relacionadas con esta norma pueden llegar a los 500,000 pesos mexicanos.
Comunicación y consentimiento
Para implementar exitosamente la NOM-035, es fundamental establecer una comunicación clara y obtener el consentimiento de los colaboradores. Es importante informarles sobre el propósito de responder los cuestionarios requeridos por la norma y asegurar su participación activa en el proceso. En nuestra experiencia en estos cuatro años, el mayor é de participación en cuestionarios es cuando la empresa logra transmitir el mensaje que se realiza por una mejora genuina de las condiciones de trabajo, no solo para el cumplimiento de la ley.
Explosión en la conciencia de la salud mental
La NOM-035 llegó en un excelente momento. Aunque entró en vigor un poco antes de la pandemia por COVID-19, fue durante esta que el agotamiento mental de los mexicanos afectaba fuertemente en el trabajo. Hoy notamos que cada vez las empresas tienen un genuino interés por mejorar la salud mental, más allá del cumplimiento de la norma. Hoy en Deli Life, la salud mental es uno de nuestros pilares más importantes.
Hoy creemos que gracias a la pandemia y la NOM-035, solicitar ayuda psicológica en lugares de trabajo ya no solo está mal visto, si no se ha vuelto una demanda común.
En resumen, la NOM-035-STPS en México ha generado cambios significativos en los últimos 4 años desde su aplicación. Las empresas han debido cumplir con una serie de obligaciones para promover un entorno laboral saludable y prevenir riesgos psicosociales. La norma ha enfatizado la evaluación de factores de riesgo y la referencia a servicios médicos cuando sea necesario. Además, se ha destacado la importancia de la comunicación y el consentimiento en la implementación exitosa de la norma.
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